au2mator ist das IT Self-Service-Portal für mittelständische Unternehmen im DACH-Raum, die ihre IT-Automatisierung sicher und einfach in die Breite bringen wollen. Mitarbeiter erledigen IT-Aufgaben wie Passwort-Resets, Gruppenbeitritte oder Benutzeranlage selbst — über eine einfache Weboberfläche, ohne Ticket schreiben zu müssen. Das IT-Team definiert einmalig die Regeln; der Rest läuft automatisch.
Was ist ein IT Self-Service Portal?
Ein IT Self-Service Portal gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, häufige IT-Aufgaben selbst zu erledigen — ohne IT-Ticket, ohne Wartezeit, ohne technisches Wissen. Das IT-Team definiert einmalig welche Aktionen verfügbar sind, wer sie nutzen darf und welche Parameter erlaubt sind. Die Ausführung passiert automatisiert im Hintergrund mit den nötigen Service-Account-Berechtigungen.
Typische Anwendungsfälle
| Aufgabe | Früher | Mit au2mator |
|---|---|---|
| Passwort vergessen | IT-Ticket, 2-4h Wartezeit | Selbst reset, sofort |
| Neuer Mitarbeiter | IT erstellt manuell Account | HR/Manager löst Onboarding aus |
| Gruppenbeitritt | IT-Ticket | Manager genehmigt per Klick |
| VM starten/stoppen | Nur IT-Admins | Helpdesk per Web-Portal |
| Externe Gastkonto | IT erstellt manuell | Projektleiter löst Onboarding aus |
Wie funktioniert au2mator als Self-Service Portal?
- IT-Admin erstellt Services im au2mator-Portal (z.B. “Passwort Reset”)
- Verknüpft den Service mit einem PowerShell-Skript oder Azure Automation Runbook
- Definiert Benutzergruppen und erlaubte Parameter
- Mitarbeiter sieht nur freigegebene Services — startet per Klick
- au2mator führt aus, protokolliert, benachrichtigt bei Fehler
Sicherheit und Compliance im Fokus
au2mator setzt konsequent auf das Prinzip der minimalen Berechtigungen: Endbenutzer führen Aktionen aus ohne selbst Berechtigungen zu haben. Der Service-Account hat genau die nötigen Rechte, nicht mehr. Alle Aktionen werden mit Benutzer, Zeitstempel, Parametern und Ergebnis protokolliert — vollständiger Audit-Trail für ISO 27001, SOC 2 und DSGVO.
Integration mit bestehender IT-Infrastruktur
au2mator integriert mit den gängigen Microsoft-Backends ohne zusätzliche Middleware:
- Active Directory (On-Premises): User, Gruppen, Attribute, Passwörter
- Azure AD / Entra ID: Cloud-Identitäten, Lizenzen, B2B-Gäste
- Azure Automation: Runbooks für komplexe Multi-Step-Prozesse
- System Center Orchestrator (SCO): On-Premises Automatisierung
- PowerShell: Lokale Skripte über sicheren Agent
Vergleich: au2mator vs. andere Self-Service-Portale
Im Gegensatz zu ScriptRunner (primär für IT-Admins) oder Ansible (Infrastructure as Code für DevOps) ist au2mator speziell für den DACH-Mittelstand gebaut: Einfache Bedienung ohne technische Vorkenntnisse, native Microsoft-Stack-Integration und Managed Service Option für Teams ohne interne IT-Kapazität.
Implementierung: Was ist nötig?
au2mator ist als On-Premises Installation oder als Managed Service verfügbar. On-Premises: Windows Server, IIS, SQL Server — typische Implementierungszeit 1-2 Tage. Managed Service: au2mator betreibt die Plattform, das Unternehmen konfiguriert nur die Services. Ideal für Teams ohne interne Kapazität für Betrieb und Wartung.
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